官方联系渠道总览

我们提供四种主要的联系渠道，分别适用于不同紧急程度与内容类型。为了确保您的问题能够被最专业的人员处理，请优先使用邮件或工单系统进行非即时性沟通。

• 电子邮件（推荐）：[email protected] —— 适用于详细的攻略咨询、Bug 提交、账号异常反馈。邮件主题请务必包含「麻将胡了」或「赏金女王」关键词，以便系统自动分发至对应专员。
• 在线工单系统：访问官网首页右下角「帮助中心」→「提交工单」。工单系统会为您生成唯一的追踪编号（如 TKT-20251027-001），便于后续跟进。
• 电话支持（仅限紧急安全事件）：+86 400-820-2020（工作日 10:00-19:00）。该热线仅用于处理账号被盗、资金异常划扣等高风险紧急事务，非紧急事务请勿占用。
• 商务合作邮箱：[email protected] —— 仅用于内容转载授权、数据研究合作、活动联合推广等商务事宜。

特别提示：本站从未设立任何形式的「官方玩家 QQ 群」或「微信群」。所有通过非上述渠道声称代表「麻将胡了官方网站」的行为均属诈骗，请提高警惕。

工作时间与响应承诺

我们的支持团队分为「内容值班组」与「技术保障组」两个梯队，以确保不同时区的用户都能得到及时反馈。

我们承诺绝不使用自动回复机器人作为首次响应的唯一手段。每一封邮件、每一条工单都会经过人工阅读与分类。在节假日期间（如春节、国庆），响应时间可能延长至 4 小时，请您耐心等待。

各部门职能与联系指引

为了减少内部转达时间，请根据您的具体问题类型，直接联系对应的专业部门。以下为各部门的核心职能边界：

• 攻略内容编辑部（[email protected]）：负责《麻将胡了》与《麻将胡了2》的策略文章、版本对比报告。如果您发现攻略数据存在错误，或希望投稿分享您的独家打法，请联系此邮箱。
• 数据与版本分析组（[email protected]）：针对 RTP 波动率、概率模型计算、新版本参数测试等专业问题提供解答。该组不接受新手规则咨询。
• 新人引导与账号安全组（[email protected]）：处理「麻将胡了」官方新人注册流程、账号实名认证、双重验证（2FA）设置等问题。
• 活动运营组（[email protected]）：负责「热门目的地」专题活动、限时积分赛、奖励兑换码的发放与问题处理。
• 违规举报渠道（[email protected]）：用于举报盗版资源站、虚假宣传内容或冒充官方的钓鱼网站。举报时请附上完整的截图与 URL 链接。

若您不确定问题所属类别，请统一发送至主邮箱 [email protected]，我们的智能分发系统将根据邮件正文中的关键词（如「麻将胡了2 卡顿」）自动路由至对应部门。

常见问题与快速解答

在发送邮件之前，请查阅以下高频问题，或许能为您节省等待时间。

问：我忘记在「麻将胡了」官方网站的登录密码，且绑定的手机号已停用，如何处理？

答：请使用注册邮箱发送标题为「账号申诉-手机号失效」的邮件至安全组。邮件内需附上注册时间（精确到月）、最近三次登录的大致时间与城市、以及充值记录的截图（如有）。安全组将在 3 个工作日内完成核验并重置绑定。

问：如何申请删除我留在网站上的攻略评论？

答：根据隐私政策，您有权要求删除个人生成内容（UGC）。请发送邮件至编辑部，注明您的评论链接、昵称以及删除理由。若理由符合社区准则，我们将在 48 小时内执行删除。

问：我是游戏行业媒体，想要转载贵站的《麻将胡了2》对比图表，需要什么流程？

答：请发送邮件至商务合作邮箱，邮件中写明贵媒体名称、拟转载的具体文章标题及用途。我们通常会在 1 个工作日内回复授权函。获得授权后，需在显著位置注明「数据来源：ai.beta-mahjong.com」。

问：网站上的「传奇私服」相关内容是否安全？

答：我们仅在攻略层面分析私服修改机制的原理，绝不提供任何私服下载链接或服务器地址。我们强烈建议您远离私服，因其服务器端不受监管，玩家数据与资金安全均无保障。